08.04.2013 – Wenn ich dieses Jahr hier in den Hallen der Hannover Messe von einem Stand zum nächsten gehe, werde ich von einer Armada an Schlagworten geradezu verfolgt: „Industrie 4.0“ heißt es etwa in großen Lettern beim Bundesministerium für Forschung, das „Internet der Dinge“ propagiert der Nachbarstand. „Smart Innovation“ leuchtet es von links und „Manufacturing 2.0“ prangt am Messestand auf der rechten Seite. Kein Wunder: Schließlich hat sich die Leitmesse der deutschen Industrie in diesem Jahr dem wohl klingenden Thema „Integrated Industry“ verschrieben.
05.04.13 – Das Verhältnis der Versicherer zu ihren Kunden ist schlecht. Gebeutelt von Negativschlagzeilen kämpft die Branche um ihren guten Ruf. Um ihr Image zu verbessern, hat der Verband der Versicherer vor kurzem einen erweiterten Verhaltenskodex verabschiedet. Ein wichtiger Schritt, wie ich finde. – Ob dieser aber wirklich ausreicht, hängt ganz wesentlich von seiner Umsetzung ab.
04.04.2013 – Der chinesische Konsument schätzt hochwertige Produkte, sehr gerne auch „Made in Germany“. Schon heute wird rund ein Viertel aller Luxusgüter weltweit von Chinesen gekauft. Tendenz: stark steigend. Darauf müssen sich Händler und Hersteller einstellen.
03.04.2013 – Mein privates Umfeld fragt mich häufig, in welches Krankenhaus man sich als Patient heutzutage noch ohne Sorgen begeben könne. Oft gehen die Betroffenen davon aus, dass wirtschaftlich erfolgreiche Krankenhäuser die beste Qualität in der medizinischen Betreuung liefern – stimmt das?
28.03.2013 – Shitstorms können jedes Unternehmen treffen. In unserer vernetzten Welt müssen Vertrieb, Marketing und Service beim Kunden aus einer Hand ankommen – und das auf allen Kanälen. Schwachstellen finden Kunden sofort. Gibt es Unternehmen, die wissen wie es geht? Fehlanzeige.
27.03.2013 – Zu einem guten Compliance-System gehören effektive Maßnahmen, um Fehlverhalten zu entdecken und zu verfolgen. Ein gängiges Instrument sind Whistleblowing-Hotlines. Unternehmen vergessen dabei jedoch oft den Datenschutz.
21.03.13 – Die Schlagzeilen um Lebensmittelskandale reißen nicht ab. Der aktuellste Fall: Pferdefleisch. Konsumenten wenden sich entsetzt ab, Supermärkte nehmen Produkte aus den Regalen, Metzgereien kämpfen um ihre Kunden. Die Diskussion in den Medien und der Politik dazu verläuft vielschichtig. Sie zeigt vor allem eines: Compliance in der Lebensmittelbranche steckt noch in den Kinderschuhen.
15.03.2013 – Während Johann Buddenbrook sich bei der Begutachtung seines künftigen Schwiegersohns noch ins Bockshorn hatte jagen lassen, zeigt er bei einem „Update“ vier Jahre später sein wahres Format. Thomas Manns Version einer Due Diligence im Lichte heutiger betriebswirtschaftlicher Übung.
13.03.13 – Mit Rainer Brüderles anzüglichen Bemerkungen zu einer “Stern”-Reporterin entflammte vor kurzem erneut die Sexismus-Debatte in Deutschland. Doch während im Ausland viele diesen Vorfall nutzten, um eine eigene Diskussion – teilweise höchst divers – anzuregen, blieb der deutsche Diskurs dahinter zurück. Viele Unternehmen verkennen die Gefahr der Diskriminierung am Arbeitsplatz. Sie sollten die Debatte dringend als das interpretieren, was sie ist: ein Alarmzeichen.